Tu es passionné.e de sport, débordant d'énergie et doté.e d'une rigueur à toute épreuve et convaincu.e que le service client est une priorité absolue et que l'empathie est la clé d'une relation réussie.

En tant que collaborateur.rice au service clientèle Decathlon, tu es le premier point de contact pour nos clients. Ton rôle au sein de notre équipe sera de soutenir les clients dans leurs questions concernant leurs achats en ligne ou en magasin, d'établir une relation de confiance avec eux et de leur offrir une expérience client unique ! 

Tu es la carte de visite de Decathlon et, grâce à la formation que nous te proposons, aucune question n'est trop difficile pour toi, tu as réponse à tout pour aider nos clients !

En rejoignant notre équipe, tu auras également la possibilité de contribuer à différents projets (outils digitaux, formations, bien-être au sein de l’équipe, etc.)

Pour assurer notre mission, tes forces et tes talents seront un véritable atout pour l’entreprise. En tant que collaborateur.trice service client, tu es passionné.e de sport et aimes partager cette énergie avec ton équipe et nos clients. Ta communication est claire et bienveillante. Le travail en équipe est essentiel pour toi, tu oses prendre des initiatives et prendre des décisions pour faire avancer les choses. 

Pour ce poste, il est également important de noter que nous recherchons une personne qui:

• est bilingue FR et NL. L’anglais est un plus.
• est flexible, polyvalent.e, vif.ve d’esprit pour apporter une solution rapide et qualitative.
• est orienté tech. Tu aimes les solutions digitales innovantes et collaboratives orientées résultats. 

Ce poste propose un mode de travail hybride, combinant une présence sur notre site d'Evere avec la possibilité de travailler depuis l'un de nos magasins ou en télétravail.

Prêt.e à rejoindre une équipe passionnée, dynamique et sportive ?